Termos de Serviço

1. Introdução

1.1 Estes termos e condições aplicam-se à utilização do nosso website ou à compra de produtos oferecidos através do nosso website.

1.2 As definições e interpretações destes termos e condições podem ser encontradas na Secção 26.

2. Consentimento

2.1 O utilizador declara e garante que:

(a) É uma pessoa singular e tem pelo menos 18 anos de idade;

(b) está autorizado a celebrar um contrato legalmente vinculativo connosco; e

2.2 Reservamo-nos o direito de solicitar confirmação por escrito da sua elegibilidade para aceitar estes termos.

2.3 Você declara e garante que:

(a) não foi condenado por um crime relacionado com computadores ou Internet; e

(b) já foi excluído de produtos ou do acesso ao website.

2.4 Reservamo-nos o direito de recusar o seu acesso ao nosso website se considerarmos que tal recusa é necessária ou apropriada.

2.5 Ao fazer uma encomenda, declara que:

(a) leu estes termos cuidadosamente e na íntegra;

(b) está a oferecer a compra da encomenda exclusivamente de acordo com estes termos;

(d) concorda em cumprir estes termos.

2.6 Se não concordar com estes termos, não poderá utilizar o website nem adquirir quaisquer produtos.

2.7 Deve concordar expressamente com estes termos para:

(a) enviar informações para ou através do nosso website; ou

(b) adquirir um produto.

2.8 Ao visitar o nosso website, adquirir produtos ou concordar com estes termos e condições:

(a) também aceita a nossa política de privacidade; e

(b) concorda e compromete-se a cumprir a nossa política de utilização aceitável (consulte a secção 12 abaixo para obter mais informações).

2.9 Recomendamos que imprima uma cópia destes termos para referência futura.

2.10 Se não concordar com estes termos, não deve fazer uma encomenda nem contactar-nos.

3. Utilização pessoal

Confirma que está a utilizar o website exclusivamente para a compra de produtos para seu uso pessoal e não comercial, como particular, e que não está a agir como agente ou em nome de qualquer outra pessoa.

4. Preços

4.1 Os preços dos produtos apresentados no nosso website incluem os custos de entrega, mas excluem quaisquer taxas, impostos, direitos aduaneiros ou outros encargos governamentais semelhantes («não pagos e não tributados»).

4.2 Todos os direitos aduaneiros, impostos, taxas ou outros encargos governamentais e declarações relacionadas com a importação dos produtos para a morada de entrega são da sua responsabilidade e não estão incluídos no preço do produto. Em alguns casos, as entregas podem incorrer em custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Além dos custos de envio, estes incluem custos com direitos aduaneiros ou imposto sobre vendas de importação, uma vez que as mercadorias são enviadas de um país não pertencente à UE (China). Antes de fazer uma encomenda, deve verificar com o serviço de apoio ao cliente se existem direitos aduaneiros aplicáveis a um determinado produto.

4.3 Envidamos todos os esforços para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no nosso website estão corretos. Se descobrirmos um erro de preço, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a oportunidade de confirmar a sua encomenda com o preço correto ou de a cancelar.

4.4 Não somos obrigados a satisfazer uma encomenda se o preço indicado no website estiver incorreto (mesmo após ter recebido uma confirmação da encomenda).

4.5 Os preços estão sujeitos a alterações pontuais. No entanto, tais alterações não afetarão uma encomenda para a qual já tenha sido enviada uma confirmação da encomenda.

5. Efetuar uma encomenda

5.1 Depois de fazer uma encomenda, cada encomenda está sujeita à disponibilidade. Se tivermos stock suficiente para satisfazer a sua encomenda, receberá uma confirmação da encomenda, que serve como nossa confirmação de receção da sua encomenda.

5.2 Um contrato só é celebrado quando emitimos uma confirmação da encomenda e apenas em relação aos produtos especificados na confirmação da encomenda.

5.3 Se a sua encomenda incluir vários produtos, os produtos podem ser entregues em envios separados em momentos diferentes.

5.4 Reservamo-nos o direito de remover produtos do site a qualquer momento.

5.5 Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar uma encomenda que tenha feito a qualquer momento (mesmo após o envio de uma confirmação da encomenda).

5.6 Se cancelarmos a sua encomenda após receber o pagamento, o pagamento total será reembolsado.

6. Pagamento

6.1 Pode pagar os produtos utilizando um dos fornecedores de pagamento listados no nosso site.

6.2 Não nos responsabilizamos por qualquer utilização não autorizada dos seus cartões de crédito, débito ou pré-pagos por terceiros, mesmo que esses cartões tenham sido comunicados como roubados.

6.3 Não pode efetuar quaisquer estornos ou tentar obter reembolsos em relação a qualquer pagamento que tenha efetuado pelos produtos.

7. Entrega

7.1 Envidaremos todos os esforços para entregar a sua encomenda na morada de entrega especificada no momento da encomenda.

7.2 Forneceremos uma data estimada de entrega no momento do checkout.

7.3 Se não for possível entregar os Produtos em determinados locais, iremos informá-lo e providenciar o cancelamento e o reembolso da encomenda.

7.4 O risco dos produtos passa para si no momento da entrega na morada de entrega.

Contact

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes termos, o website ou os produtos, contacte-nos por e-mail.

8. Cancelamento ou alteração de encomendas

8.1 Depois de uma encomenda ter sido feita no nosso site, pode cancelar ou modificar a encomenda enviando-nos um e-mail.

8.2 Depois de uma encomenda ter sido embalada, não pode ser cancelada ou alterada; em vez disso, a encomenda deve ser devolvida de acordo com a secção 10 abaixo. Como os nossos produtos são enviados da Ásia, os tempos de trânsito podem ser mais longos e não temos controlo sobre esses tempos. Se o produto já estiver a caminho, o cancelamento não é possível. Nesse caso, aguarde até receber os produtos e devolva-os para nós. No entanto, pode informar-nos antecipadamente sobre o cancelamento. Para garantir uma devolução rápida, pedimos que nos envie uma confirmação de envio. Um reembolso antecipado é possível, no mínimo, 16 semanas após a receção da encomenda, se os produtos não tiverem chegado.

8.3 Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são processadas imediatamente após o envio. Por isso, infelizmente não podemos interromper o processo de entrega antes da entrega estar concluída, o que significa que um reembolso antes da receção da mercadoria só é possível até 24 horas após a encomenda ter sido feita.

9. Produtos defeituosos

9.1 Confirma que os produtos são produtos padrão e não foram personalizados para satisfazer os seus requisitos específicos.

9.2 Todas as descrições, informações e materiais dos produtos no site são fornecidos «tal como estão», sem qualquer garantia expressa ou implícita ou outra representação.

9.3 As imagens dos produtos podem variar ligeiramente do produto real que receberá.

9.4 Se o produto que receber estiver com defeito, pode enviar-nos um e-mail com informações sobre o produto a ser devolvido e uma foto do produto com defeito.

9.5 Pode devolver-nos o produto de acordo com a Secção 10.

9.6 Iremos inspecionar o produto assim que o recebermos. O nosso tempo de processamento depende da sua encomenda.

9.7 Iremos informá-lo por e-mail se considerarmos que o produto está com defeito.

9.8 A nossa única obrigação para consigo em relação a produtos com defeito é (a nosso critério)

(a) substituir o produto e pagar os custos de entrega para a morada de entrega, desde que nos devolva o produto com defeito e enviemos um produto de substituição; ou

(b) pagar-lhe um montante igual ao preço do produto e ao custo da devolução do produto defeituoso. Pagaremos este montante na conta da qual recebemos o pagamento.

9.9 Se determinarmos que o produto não está com defeito, podemos, a nosso critério, decidir não reembolsar o preço de compra do produto e solicitar que pague taxas de serviço razoáveis.

10. Devoluções e reembolsos

10.1 A nossa política de devoluções faz parte destes termos de venda e permite-lhe utilizar o nosso website.

10.2 Se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode enviar-nos um e-mail com informações sobre o produto que pretende devolver e enviá-lo de volta para nós. O prazo de rescisão é de 30 dias a partir da data em que você ou um terceiro que não seja o transportador recebeu o último produto.

10.3 O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

10.4 Para que o cliente tenha direito ao reembolso, temos de receber o produto. Iremos inspecionar o produto devolvido assim que o recebermos.

10.5 Deve garantir que o produto é devolvido nas mesmas condições em que o recebeu e que está devidamente embalado. O produto não pode ter sido utilizado, as etiquetas não podem ter sido alteradas e deve estar na embalagem original.

10.6 Se um produto for devolvido em condições inadequadas, reservamo-nos o direito de recusar a sua aceitação.

10.7 Se estivermos satisfeitos com o estado do produto, enviaremos um e-mail a confirmar a devolução e o reembolso será efetuado no prazo de 7 dias através do método de pagamento utilizado ao fazer a encomenda.

10.8 O reembolso será efetuado na totalidade assim que recebermos os produtos físicos.

10.9 Como os nossos produtos são enviados da Ásia, os prazos de entrega podem ser mais longos, o que está fora do nosso controlo. Se os produtos já estiverem a caminho, o cancelamento não é possível. Neste caso, aguarde até receber os produtos e, em seguida, devolva-os para nós.

11. Vouchers

11.1 Pode utilizar os nossos vouchers de desconto ou promoções para pagar produtos no site.

11.2 Para utilizar um voucher, o código deve ser introduzido na página de pagamento.

11.3 Depois de introduzido e aplicado o código, o desconto será deduzido do valor total da encomenda no momento do pagamento.

11.4 Só pode ser utilizado um voucher promocional por encomenda.

11.5 O valor de um voucher promocional não gera juros e não tem valor monetário.

11.6 Se o valor do voucher não for suficiente para cobrir a encomenda, pode pagar a diferença utilizando outro método de pagamento.

12. Utilização permitida

12.1 Não deve envolver-se nas seguintes atividades («Atividades Proibidas»):

(a) Utilizar o nosso website de qualquer forma que possa danificar o website ou prejudicar o seu desempenho, disponibilidade ou acessibilidade;

(b) Utilizar o nosso website de forma ilegal, inadequada, fraudulenta ou prejudicial, ou em conexão com quaisquer atividades ilegais, inadequadas, fraudulentas ou prejudiciais;

(c) Utilizar o nosso website para copiar, armazenar, hospedar, transmitir, enviar, publicar ou distribuir qualquer material que consista em ou esteja ligado a spyware, vírus informáticos, cavalos de Tróia, worms, keyloggers, rootkits ou outro software prejudicial;

(d) Envolver-se em atividades de recolha de dados sistemáticas ou automatizadas (incluindo scraping, mineração de dados, recolha de dados ou extração de dados) no nosso website ou em conexão com ele sem o nosso consentimento expresso por escrito;

(e) Utilizar o nosso website com robôs, programas de spider ou outros meios automatizados;

(f) Violar as diretrizes no ficheiro «robots.txt» no nosso website;

(g) Utilizar dados recolhidos através do nosso website para fins de marketing direto (incluindo marketing por e-mail, marketing por SMS, telemarketing ou publicidade direta);

(h) Utilizar dados recolhidos através do website para contactar indivíduos, empresas ou outras entidades;

(i) Utilizar o website para interagir com entidades sem autorização expressa;

(j) Hackear ou atacar o site ou tentar hackear ou atacar o site, ou usar o site de qualquer forma que possa danificar ou interferir na infraestrutura do site;

(k) Copiar, publicar, modificar, descompilar, desmontar, fazer engenharia reversa ou tentar derivar o código-fonte do site;

(l) Usar o site para criar produtos ou serviços semelhantes ou concorrentes;

(m) Vender, transferir, licenciar, distribuir ou alugar o acesso ao website a terceiros;

(n) Tornar o website acessível a terceiros através de uma rede de dados privada;

(o) Editar ou modificar qualquer conteúdo descarregado do nosso website sem autorização expressa.

12.2 Reconhece que é responsável por quaisquer danos, perdas, custos ou despesas em que possamos incorrer como resultado do seu envolvimento em atividades proibidas.

12.3 Concorda em informar-nos o mais rapidamente possível se tomar conhecimento de que qualquer pessoa está envolvida em qualquer atividade proibida.

13. Links para o website

13.1 Os links do nosso website para outros websites e recursos fornecidos por terceiros são fornecidos apenas para sua informação.

13.2 Não temos qualquer controlo sobre o conteúdo de outros websites ou recursos ligados ao nosso website.

13.3 Pode criar uma ligação para a nossa página inicial, desde que isso seja feito de forma justa e legal e não prejudique a nossa reputação.

13.4 Não é permitido criar uma ligação que sugira qualquer forma de cooperação, autorização ou aprovação da nossa parte, se tal não existir.

13.5 Não pode criar uma ligação para o nosso website num website que não lhe pertença.

13.6 Reservamo-nos o direito de retirar a sua permissão para criar um link para o nosso site sem aviso prévio.

14. Direitos de propriedade intelectual

14.1 O código, a estrutura e a organização do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

14.2 Somos os proprietários ou licenciados de todos os direitos de propriedade intelectual do nosso site e do conteúdo e material publicado nele. Estas obras são protegidas mundialmente por leis e tratados. Todos esses direitos são reservados.

14.3 Pode utilizar o website e todo o seu conteúdo apenas para uso pessoal e não comercial, de acordo com estes termos e condições. O conteúdo do website também inclui conteúdo relacionado com os produtos.

14.4 Concorda em notificar-nos sobre quaisquer possíveis violações dos nossos direitos de propriedade intelectual.

14.5 Não pode utilizar as nossas marcas registadas sem a nossa autorização prévia por escrito, a menos que façam parte do material que utiliza em conformidade com a Secção 13 (e as reproduza exatamente).

15. Proteção de dados

15.1 A nossa política de privacidade faz parte destes termos e condições e dá-lhe o direito de utilizar o nosso website.

15.2 Utilizamos cookies no nosso website. Ao aceitar estes termos, também concorda com a utilização de cookies para melhorar a sua experiência de utilizador.

15.3 Se nos fornecer os seus dados pessoais, iremos processá-los de acordo com as suas instruções e tomar as medidas de segurança adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado.

15.4 Se forem necessárias medidas de proteção específicas ou tiverem sido acordadas por escrito, as informações e documentos criados em relação à venda de produtos podem ser trocados entre nós e disponibilizados aos nossos funcionários, gerentes, consultores ou agentes em formato eletrónico.

16. Vírus

16.1 Não garantimos que o nosso website seja seguro ou esteja isento de erros ou vírus.

16.2 É da sua responsabilidade configurar a sua tecnologia da informação, programas de computador e plataformas para que possa aceder ao nosso website. Utilize o seu próprio software antivírus.

16.3 Não deve utilizar indevidamente o nosso website, introduzindo intencionalmente vírus, cavalos de Tróia, worms, bombas lógicas ou outro material malicioso ou tecnologicamente prejudicial.

16.4 Não deve tentar obter acesso não autorizado ao nosso website, ao servidor no qual o website está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados conectado ao nosso website.

16.5 Não deve atacar o nosso website através de um ataque de negação de serviço ou um ataque distribuído de negação de serviço.

16.6 Se acreditarmos que violou as disposições desta Secção 16, o seu direito de utilizar o nosso website será imediatamente rescindido. Podemos denunciar qualquer violação às autoridades competentes e somos obrigados a fazê-lo se exigido por lei.

17. Responsabilidade

17.1 Na medida do permitido por lei, não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos causados por:

(a) Conteúdo fornecido por terceiros ou utilizadores;

(b) Seu próprio conteúdo, incluindo sua precisão, integridade ou atualidade;

(d) Confiança nas informações contidas no nosso site ou nestes termos e condições;

(e) Incapacidade de acessar o site ou qualquer parte dele;

(f) atrasos ou falhas no cumprimento das nossas obrigações devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, tais como interrupções nas telecomunicações, falhas de energia, ataques terroristas, escassez de combustível, mau tempo, falhas informáticas, problemas de entrega com fornecedores, conflitos laborais ou falta de pessoal devido a doença.

17.2 Não nos responsabilizamos por qualquer perda de lucros, oportunidades de negócios, boa vontade, poupanças ou benefícios, ou por quaisquer danos indiretos, especiais ou consequentes, mesmo que tal perda fosse razoavelmente previsível.

17.3 A nossa responsabilidade por perdas decorrentes direta ou indiretamente destes Termos será limitada a um máximo de 1.000 dólares americanos ou cinco vezes o preço do produto.

18. Indemnização

18.1 Concorda em indemnizar-nos integralmente por todas as reclamações, custos e perdas decorrentes de:

(a) uma violação material destes Termos por si;

(b) fraude, negligência ou violação do dever de cuidado da sua parte;

18.2 Teremos o direito de reclamar uma indemnização por todos os custos razoáveis incorridos por nós em relação a um pedido de indemnização.

19. Força maior

19.1 Se um evento de força maior durar mais de uma semana, poderemos rescindir os Termos imediatamente por meio de notificação por escrito, sem incorrer em quaisquer obrigações adicionais, exceto reembolsar o produto que já pagou, mas não recebeu.

19.2 Reservamo-nos o direito de decidir, a nosso exclusivo critério, como lidar com um caso de força maior, a fim de cumprir integralmente as nossas obrigações nos termos destes termos e condições.

20.

20.1 Podemos alterar estes termos e condições periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações que possam ser prejudiciais para si.

20.2 Se não concordar com os termos alterados, deve parar de utilizar o nosso website ou parar de comprar produtos.

20.3 Se tiver concordado expressamente com estes termos, solicitaremos o seu consentimento expresso para qualquer alteração antes de efetuar quaisquer compras adicionais após a alteração.

21. Violação dos termos

21.1 Se violar estes termos, podemos:

(a) emitir uma advertência formal;

(b) suspender temporariamente o seu acesso ao nosso website;

(d) recusar aceitar pagamentos seus;

(e) suspender permanentemente o seu acesso ao nosso website.

21.2 Se restringirmos o seu acesso ao website, não deve tentar contornar essas restrições.

22. Rescisão e suspensão

22.1 Pode deixar de utilizar o website a qualquer momento.

22.2 Podemos deixar de disponibilizar o website a qualquer momento, sem indicar qualquer motivo.

22.3 Podemos rescindir o seu acesso ao website se a sua utilização puder ter consequências legais.

22.4 Não garantimos que o nosso website esteja disponível em todos os momentos, sem interrupções.

23. Consequências da rescisão

23.1 A rescisão destes Termos encerra imediatamente todas as obrigações de prestação de serviço ao cliente.

23.2 Você não tem direito a qualquer compensação devido à rescisão destes Termos.

23.3 As disposições relativas à responsabilidade e compensação permanecem em vigor mesmo após a rescisão.

24. Geral

24.1 Você não pode ceder nenhum dos seus direitos ao abrigo destes Termos.

24.2 Os direitos e recursos estabelecidos nestes Termos são cumulativos e não exclusivos.

24.3 Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, a validade das restantes disposições permanecerá inalterada.

24.4 Se não exercermos um direito ao abrigo destes Termos, isso não significa que renunciamos a esse direito.

25. Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do país em que o nosso website é operado.

26. Definições e interpretações

«Encomenda» significa a encomenda que faz através do nosso website para adquirir um ou mais Produtos nossos;
«Confirmação da Encomenda» significa o e-mail que enviamos para confirmar a sua Encomenda;
«Prestador de Serviços de Pagamento» significa terceiros utilizados para processar pagamentos;
«Produto» significa um produto oferecido no nosso website;
«Website» significa a plataforma online na qual os Produtos são oferecidos;

Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre estes Termos, entre em contacto connosco por e-mail.

Informações de contacto

Nome da empresa: Sofia Carvalho

Adres: 2 Civic Drive, Ipswich, Queensland, IP1 2QA, United Kingdom

Email: info@sofia-carvalho.com
Telefone: +31619153581

Horário de funcionamento:
Segunda-feira - Sexta-feira, 9:00 - 17:00 GMT